>学院通知
转发《网考电函[2010]36号 关于进行2010年现代远程教育试点高校网络教育部分公共基础课全国统一考试考生满意度调查的通知》
发布日期:2010-11-16 16:51:43 查看次数:9682 次
全国高校网络教育考试委员会办公室函件
网考电函[2010]36号
关于进行2010年现代远程教育试点高校网络教育部分公共
基础课全国统一考试考生满意度调查的通知
各试点高校网络教育考生:
为完善试点高校网络教育部分公共基础课全国统一考试(简称“统考”)考试工作,提高考试服务质量,为考生提供公平公正的竞争环境,促进“统考”工作的健康有序地发展,强化社会监督,完善“统考”组织各环节的工作流程,全国高校网络教育考试委员会办公室(简称“网考办”)特制定本方案。
一、基本原则
公开公正原则:考生采用无记名方式反馈问卷。
科学性原则:结合考试业务特点,科学合理地确定调查内容,确保评议结果真实可靠。
强化服务原则:重点围绕服务,调查与考试服务密切相关的各环节,通过调查切实发现当前服务存在的问题,为不断提高考试服务质量和水平提供依据。
二、调查目的
了解考生对“统考”考试服务过程的需求,改善考试服务质量。
三、调查对象
参加2010年12月“统考”的考生。若本次为第一次参加“统考”的考生可不用填写。
四、调查内容
(一)问卷内容
1.考试报名缴费环节
2.考务组织环节
3.试题内容设计
4.考试平台设计
5.成绩查询环节
6.考风考纪
(二)问卷形式
单项选择或者多项选择
五、调查方式
12月统考考生登陆准考证下载页面,弹出调查问卷页面,考生可自愿选择填写,若考生不愿填写可关闭此问卷页面。
六、调查周期
七、持续改进
“网考办”将根据本次调查结果形成考生满意度调查报告。 根据调查结果,对考生满意度评价较高的观测点继续保持发扬,较低的观测点进行重点认真研究,分析原因,限期整改提高。经过不断完善整改措施,持续改进,提高“统考”考试支持服务工作质量。
附件:
全国高校网络教育统考考试考生满意度调查问卷
全国高校网络教育考试委员会办公室
全国高校网络教育统考考试考生满意度调查问卷 考生:您好! 为完善统考考试工作,提高考试质量,网考办组织本次考试满意度调查。本调查采用不记名方式。请您提出宝贵意见,谢谢您的参与。 您上次参加统考的考点所在省份 : 考点名称: 您上次参加统考的考试科目: 说明:1.请在相应选项前划√。 2.第一次参加统考的考生可不用填写。 1. 您查看统考网站上相关通知的频率: A 经常 B偶尔 C 一次 D一次也没有 2. 个人报考时,您需要报考的科目是否已明确? A已明确 B未明确 3. 个人报考缴费时,网上支付系统的操作是否方便? A 非常方便 B 较方便 C 一般 D 不方便 E非常不方便 F 没有操作过 4. 考生信息出现错误时是否能得到及时修改? A非常及时 B 及时 C一般 D较缓慢 E非常缓慢 F没有出现过 5. 您觉得统考报名缴费时间段的安排是否合理? A很充裕 B较充裕 C一般 D较紧张 E非常紧张 6. 考点考试工作人员的工作态度您是否满意? A非常满意 B 满意 C一般 D不满意 E非常不满意 7. 考点考试工作人员的业务操作能力是否熟练? A非常熟练 B熟练 C一般 D不熟练 E非常不熟练 8. 您觉得统考的考场编排结果是否合理? A非常合理 B较合理 C一般 D不合理 E非常不合理 9. 您认为统考《考生准考证》上显示的信息内容是否合理? A合理 B较合理 C 一般 D内容过多 E内容过少 10. 您所在考点是否按照规定张贴或悬挂统考相关的标识?(可多选) A横幅、B警示牌、C《考生须知》D《违纪处理办法》E警戒线F《考场规则》 11. 您认为试题考查内容与考试大纲要求的契合度是: A大纲范围内 B 个别内容超纲 C少部分超纲 D大部分超纲 E不清楚 12. 您认为大部分试题考查的内容与知识实际运用性的联系是: A考查知识运用较多 B 考查知识运用一般 C考查知识运用较少 D考查的知识和理论对实践指导性较大 E考查的知识和理论对实践指导性一般 F考查的知识和理论对实践指导性较小 13. 您对试卷试题量的评价是: A较多 B 适中 C较少 14. 您认为试卷中是否存在重复或相似考查内容的试题: A没有 B 有1-2题 C有3-5题 D不清楚 15. 您认为考试机考系统的客户端答题界面是否清晰明了? A 非常清晰 B 较清晰 C一般 D较模糊 E非常模糊 16. 您对考试机考系统开发的实用性总体评价是: A很好用 B.较好用 C 一般 D不好用 E很不好用 17. 成绩发布后,您是否会及时查看考试成绩状态? A很及时 B较及时 C一般 D不及时 E不查看 18. 请您对上次参加考试时的考点整体组织情况作个评价: 18.A非常好 B较好 C一般 D较差 E非常差 19. 请您对上次参加统考时的考场纪律做个评价: A非常好 B较好 C一般 D较差 E非常差 20. 统考考点老师处理违纪作弊事件是否公平公正? A公平 B较公平 C一般 D不公平 E非常不公平 F不涉及